よくあるご質問
配送について
- 商品は、どのような状態で送られてきますか？
- ヤマト運輸の冷凍便にて、小樽工場から全国にお届けしています。商品が到着いたしましたら、速やかに冷凍庫で保管してください。
- 商品が届くまでどのくらいかかりますか？
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通常、ご注文日の翌営業日（土日祝日は発送業務はお休み）に発送いたします。
ご注文からおおよそ4日～1週間でお手元に到着いたします。天候の影響等で配送遅延の可能性がある場合には、弊社のショッピングサイトにて告知しています。
商品について
- 賞味期限はどのくらいですか？
- 商品により異なりますが、製造日より４ヵ月～10ヵ月です。弊社では、賞味期限が１ヵ月未満の商品は発送していません、個々の賞味期限は栄養成分表示シールに記載しています。
- 商品の大きさはどのくらいですか？
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商品により異なりますが、以下が目安になります。
＜お弁当＞
ランチ：縦11.5cm×横26cm×高さ4cmの容器
お弁当（大）：縦17.2cm×横23cm×高さ4.5cmの容器
お弁当（小）：縦12cm×横18cm×高さ4.5cmの容器
＜容器入り商品＞
助六寿司：縦17cm×横17cm×高さ3cmの容器
海老天重、牛丼、豚丼：縦12cm×横18cm×高さ4.5cmの容器
かき揚げ丼：直径12cm×高さ4.8cmの容器
ラザニア、クリームドリア、北海道産牛肉の網焼きハンバーグ オニオンソース：直径13.5cm×高さ4.2cmの容器
＜大豆米・スープ・カレー・パスタなど＞
縦10cm×横10cm×高さ2cm～6cmの正方形に凍結したものを袋に入れております。
※高さは商品によって異なります。スープなど具材が少ないものは2cm程度、カツカレーなど具材が大きいものは6cm程度になります。
＜ブレッド・スイーツ・お惣菜＞
商品の形状によって大きさが異なります。
なお、お調べしてお伝えすることも可能ですので、お気軽にお申し付けください。
- 商品の糖質量、カロリー、アレルギーなどはどこに表示されていますか？
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メニューカタログやショッピングサイトの栄養成分欄、商品に貼付している栄養成分表示シールに記載しています。
（メニューカタログにはスペースの都合上、アレルギー物質は特定原材料7品目のみを記載しています。詳細はショッピングサイトをご確認ください。） - 一度解凍した商品を再度冷凍庫に入れても問題ありませんか？
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再凍結しますと、味や風味など品質が変わる可能性がありますので、再凍結はしないでください。
一度解凍した商品は、賞味期限にかかわらず、お早めにお召し上がりください。 - たくさんの商品がありますが、どのように商品を選んだら良いでしょうか？
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お客様ご自身で商品ごとに表示されている糖質量、アレルギーなどの栄養成分をご確認いただき、お好きな商品をお選びいただけます。
商品を選ぶ際に、お困りの点やご不明な点などございましたら、
メール（info@otaru-dining.co.jp）
またはお電話 0120-014-317（平日午前9時-午後5時）にて、
お気軽にお問い合わせください｡
ご利用ガイド
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