はじめての方へ

おたるダイニングはどのようなサービスですか？

おたるダイニングは、糖質制限の冷凍宅配サービスを提供しています。
「大豆米（調理用）」以外のメニューはすべて、解凍や加熱のみで食べられる調理済み冷凍食品のため、
手軽に美味しい低糖質のお食事が楽しめます。

おたるダイニングの利用はどんな人に向いていますか？

どのような方にもご満足いただけるよう商品開発に努めておりますが、
中でも以下に当てはまる方は当社の商品がぴったりです。

・ダイエット目的で糖質制限をしたい方
・糖質過多な生活習慣を見直したい方
・忙しくて時間のない日や、手軽に食事を済ませたい時がある方

また、低糖質のみならず、高たんぱくなメニューも多いため、
スポーツや筋力トレーニングなどカラダづくりをされる方にもおすすめです。

糖尿病の人も利用できますか？

おたるダイニングの商品は糖質量を20g以下に抑えるように開発・製造を行っております。
適切な糖質量についてはお身体の状態によって個人差がありますので、
かかりつけの医師とご相談の上、ご利用ください。

沢山の商品がありますが、どのように選んだら良いですか？

①まずは商品一覧リストから、お好きな項目をお選びください。

●特集から探す：
ショップで人気の商品項目をピックアップしています。
●カテゴリーから探す：
主食からスイーツまで、食品種別で分類しています。
●ジャンルから探す：
国の料理ジャンル別に分類しています。

初めてのご利用で迷ってしまうという方は、
「特集から探す」の中から気になるものをお選びいただくのがおすすめです。
たとえば「低糖質・高たんぱく」では、糖質20g以下・たんぱく質20g以上の商品、
「みんなのオススメ」では、多くのお客様から支持を集める人気商品を見ることができます。

②お好みの商品をご注文ください。

商品ページには、糖質量やたんぱく質量など栄養素の表記の他、アレルギー原材料等の表記をしています。
疾患をお持ちの方はかかりつけの医師とご相談の上、ご自身に合った商品をお選びください。

商品を選ぶ際に、お困りの点やご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください｡

【お問合せ先】
メール：info@otaru-dining.co.jp
お電話：0120-014-317（平日9:00-17:00）

カタログ請求はできますか？

申し訳ございません。当社ではカタログはご用意しておりません。
ショッピングサイトには常に最新のメニューを掲載しておりますので、
商品一覧リストから商品をお探しいただき、ご注文をお願いいたします。

会員登録・ログインについて

商品購入には会員登録が必須ですか？

会員登録をしなくてもご購入は可能です。
ただし、無料で会員登録をしていただくと次回ご注文時の情報入力の手間を省ける他、
ポイントサービスやシークレットセールのご案内など、さまざまなお得な特典を受けていただけます。

新規会員登録はこちら
会員特典について

登録情報の変更はどうすればよいですか？

ログイン後、マイページより変更が可能です。

■氏名、ご住所、電話番号などの基本情報：
マイページ 〉お客様情報 〉会員情報の確認・編集

■クレジットカード情報：
マイページ 〉お客様情報 〉カード情報の確認・編集

■配送先住所リスト：
マイページ 〉アドレス帳 〉アドレス帳の確認・編集
マイページ 〉アドレス帳 〉 グループの確認・編集

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以下リンクより、仮パスワードの発行または会員IDの確認が行えます。

会員ID・パスワードを忘れた場合

会員ランク・ポイントについて

ログインせずに注文した場合でも、後からポイントが貰えますか？

ログインいただいていない場合はポイントをお付けできません。
必ず、ご登録の会員IDでログインのうえ、ご注文いただきますよう、お願いいたします。

電話注文やＦＡＸでの注文でもポイントを付けることはできますか？

電話注文やＦＡＸでご注文の場合、ポイントを含む会員特典は適用されません。
会員制度は、当サイト（www.ofk-ec.com）のみの実施となり、
当社製品を販売している提携サイトにも適用されませんので、あらかじめご了承ください。

会員ランクが下がることはありますか？

毎月1日に前月末までのお買い上げ合計金額で集計されますので、
合計金額が現在のランクに満たない場合は、ランクが下がります。

ブロンズ（シルバー、ゴールド）会員なのに、ポイント還元率が1%のままです。

商品ページに表示される還元ポイント数は、一般会員のポイント数となっております。
実際に貰えるポイント数は、会員IDでログインのうえ、カート画面にてご確認ください。

ポイントシステムについて

買い物をしたのに会員ランクとランクアップ（ランクキープ）条件が反映されていません。

会員ランク、およびランクアップ（ランクキープ）に必要な金額の反映は、毎月1日に行われます。
月の途中でお買い物をされた場合でも、すぐに反映されませんので、ご了承ください。

ランクアップシステムについて

詳しくは上記リンク先よりご確認ください。
解決しない場合は、お手数をお掛けしますが、以下よりお問い合わせくださいませ。

【お問合せ先】
メール：info@otaru-dining.co.jp
お電話：0120-014-317（平日9:00-17:00）

商品について

賞味期限はどのくらいですか？

商品により異なりますが、製造日より4ヵ月～10ヵ月です。
当社では、賞味期限が１ヵ月未満の商品は発送していません。
個々の賞味期限は、商品パッケージに添付の栄養成分表示シールに記載しています。

商品の栄養表記やアレルギー表記はどこで確認できますか？

当サイトの各商品ページ内、商品パッケージに貼付の栄養成分表示シールに記載しています。
栄養成分値は、製品ごとの原材料の使用量に基づき、「日本食品標準成分表2020年版（八訂）」の数値より計算して求めた「推定値」になります。

糖質オフ率は、何と比較しての数値になりますか？

糖質オフ率は、当社製品の栄養成分（推定値）と「日本食品標準成分表2020年版（八訂）」の数値より計算して求めた値を比較した「当社比」として表示しています。

商品サイズはどのくらいですか？

容器に入っている商品は、当サイトの各商品ページ内に記載しています。
「栄養成分」や「原材料」などに続いて「商品サイズ」という項目がありますので、そちらからご確認ください。

容器に入っていない商品は形状によって大きさが異なりますので、
お手数をお掛けしますが、以下よりお問い合わせくださいませ。

【お問合せ先】
メール：info@otaru-dining.co.jp
お電話：0120-014-317（平日9:00-17:00）

一度解凍した商品を再冷凍しても問題ありませんか？

再凍結しますと、味や風味など品質が変わる可能性がありますので、再凍結はしないでください。
一度解凍した商品は、賞味期限にかかわらず、お早めにお召し上がりください。

配送について

送料はいくらですか？

お買い上げ金額が6,000円（税込）未満の場合のみ送料をいただいております。

＜送料 全国一律＞　980円（税込）
6,000円（税込）以上のご購入で送料無料

商品はどのように送られてきますか？

商品はダンボールで梱包の上、ヤマト運輸のクール宅急便・冷凍タイプにてお届けとなります。
商品が到着いたしましたら、速やかに冷凍庫で保管してください。

商品が届くまでどのくらいかかりますか？

配送日時のご指定がない場合は最短でのお届けとなり、ご注文から1～3営業日で発送いたします。
※通常、ご注文日の翌営業日（土日祝日は発送業務はお休み）に発送
→お手元への到着は、ご注文からおおよそ4日～1週間ほどです。

お支払方法が「銀行振込」「コンビニ決済」「楽天銀行決済」の場合は、
ご入金が確認でき次第の発送となりますので、お急ぎの場合は、ほかの支払方法をご選択願います。

【ご注意】
天候の影響等で配送希望日が承れない場合や、通常より商品の到着に遅れが生じる場合がございます。
特に冬季期間中のお届け希望日は余裕をもってご指定ください。
配送遅延の可能性がある場合には、当ショッピングサイト内にて告知しています。

宅配ボックスや、置き配での受け取りはできますか？

おたるダイニングの商品は、ヤマト運輸のクール宅急便・冷凍タイプでの発送となります。
温度を保つことができないため、クール宅急便の決まりで宅配ボックス（ロッカー）への配達・置き配は承っておりません。

配達時にお客様がご不在の場合は、ポストにご不在連絡票が投函されます。
お手数をお掛けしますが、お客様ご自身で再配達のご依頼をお願いしております。

荷物の追跡・お問い合わせはできますか？

発送手配が終わりましたら、「本日発送いたしました」旨のメールにて、[配送業者] [配送業者お問い合わせ番号]［荷物お問い合わせシステムのインターネットアドレス］をご連絡いたします。
恐れ入りますが、配送中の商品の追跡・確認は各配送業者にご確認くださいますようお願いいたします。

自宅以外に送ることはできますか？

遠方にお住まいのご家族の元や職場など、ご自宅以外へのお届けも可能です。
ご注文時のお届け先にてご指定ください。

また会員様向けのサービスとして、複数のお届け先ご住所を登録しておくことができるので、
ご利用のたびに入力し直すなどの手間はありません。

お届け先ご住所の追加・変更は「マイページ 〉アドレス帳 〉アドレス帳の確認・編集」から行えます。

サービスについて

納品書・領収書の発行は可能ですか？

納品書は、ご注文商品に同梱してお届けしております。
領収書をご希望の方は、ご注文時の通信欄にて、宛名、但し書きをご指定ください。
商品発送後に電子領収書を発行いたします。

ギフトとしてプレゼントはできますか？

当社では商品のラッピングにつきましては、お受けしておりません。

なお、納品書を商品の金額を記載しない「お届け明細書」に変更して同梱することは可能です。
ご注文時の連絡事項欄にて、贈答品である旨をご記入ください。

返品・交換は可能ですか？

お客様のご都合による商品発送後の返品・交換は、
商品の特性上、商品開封の有無にかかわらず一切お受けできませんので、あらかじめご了承ください。

万一、商品違いや不良品等がございましたら、新しい商品をお送りいたししますので、
必ず商品到着より７日以内にご連絡ください。
それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

【お問合せ先】
メール：info@otaru-dining.co.jp
お電話：0120-014-317（平日9:00-17:00）

会員限定のお得情報（メルマガ）が届きません。

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